Mettre en place un plan stratégique est nécessaire : ce sera votre guide tout au long de la période, pour vous permettre de savoir et de planifier les actions combinées qui feront votre succès.

Une stratégie de communication multicanale est une approche marketing qui consiste à utiliser plusieurs canaux de communication et de distribution pour interagir avec ses cibles, promouvoir ses produits ou services, et générer des ventes. L’objectif est d’offrir une expérience client qui se complète à travers tous ces canaux, tout en maximisant les points de contact avec les clients potentiels.

En s’appuyant sur plusieurs canaux, une entreprise peut élargir sa portée, toucher des publics variés et répondre aux besoins et préférences spécifiques de chaque segment. Une stratégie multicanale bien conçue assure que chaque canal renforce les autres pour créer une expérience client harmonieuse et engageante.

Vous n’aurez parfois pas toute la panoplie à disposition, mais l’important est d’apporter une harmonie sur tous vos supports, les différents points de contact avec vos prospects et clients. Nous pourrons ensuite travailler à développer ensemble de nouveaux canaux de communication.

Concrètement : vos prospects ne vont pas convertir (acheter) dès le 1er point de contact ; que ce soit via votre commercial, une publicité en ligne, votre site web ou même vos réseaux sociaux. Ce n’est qu’à la 2ème ou 3ème rencontre avec votre marque, vos produits ou votre offre, que la confiance sera établie et que ce prospect pourra devenir client. L’intérêt est d’être présent à plusieurs endroit de son parcours client, susciter son intérêt, puis renforcer votre crédibilité et enfin proposer l’offre la plus juste, pour l’encourager à convertir.